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Task #11945

cerrada

Epic #12167: Mejoras Aceptadas

User Story #11933: Análisis de mejoras solicitadas por el cliente

Transferencia de llamadas, envio de avisos automáticos y generación de Tareas en Gestión

Añadido por Javier Anibal Corniola hace 10 meses. Actualizado hace 7 meses.

Estado:
En Producción
Prioridad:
Normal
Asignado a:
Cecilia Gil
Fecha fin:
% Realizado:

100%

Tiempo estimado:
(Total: 0.00 h)
Tiempo dedicado:
20.50 h (Total: 26.00 h)
Branch:
branch-AE-02 / branch-M-04
Sprint real:
Semáforo:
Prueba de Pares:
Resultado Prueba de Pares:
Etapa de Análisis:
Cambio de Desarrollo:
stored procedures
Criterios de aceptación específicos
¿Cómo?:
usuario
¿Necesito?:
realizar gestiones con transferencia de llamada y cumplan con lo requerimientos de tareas, seguimientos y reportes
¿Para qué?:
funcione correctamente

Descripción

Se requiere realizar las siguientes actualizaciones:

Mejora 01

- Agregar un check "Transferencia de Llamada", desactivado por defecto, en la sección de Avisos Automáticos en la Administración de los Protocolos , que permita enviar los avisos automáticos cuando se hace una gestión del protocolo como Transferencia de Llamada.
- Actualizar los endpoints correspondientes de la Administración de Protocolos.
- Modificar la Generación de Gestiones para que contemple este caso.
- Además en el Historial, al ver el detalle de la gestión como Transferencia de Llamada, debe verse el historial de seguimiento. Tener en cuenta el Historial del Tramitador y el del Administrador de Empresas.

Mejora 02

Siempre que se haga una transferencia de llamada, si el tramitador fuerza el seguimiento o el protocolo tiene configurado el seguimiento, se debe generar el Seguimiento (Tarea en Gestión) mostrar en el mensaje de gestión generada, ir a Tareas en Gestión.

Mejora 03

Cuando se fuerza un seguimiento este tiene que contabilizar como un seguimiento.

Se deberán actualizar los reportes para que se contabilice en la columna Seg. las Tareas en Gestión forzadas por el Tramitador:
Tramitador-->Reportes-->Listado Estadístico
Adm Empresas-->Reportes--> Listado Estadístico


Ficheros

clipboard-202502200734-awgkb.png (117 KB) Javier Anibal Corniola, 2025-02-20 07:34

clipboard-202502200734-aaa2j.png (80,6 KB) Javier Anibal Corniola, 2025-02-20 07:34

clipboard-202502200833-q9otw.png (210 KB) Maximiliano Pets, 2025-02-20 08:33

clipboard-202502200841-i8jui.png (218 KB) Maximiliano Pets, 2025-02-20 08:41

clipboard-202502200844-xosik.png (237 KB) Maximiliano Pets, 2025-02-20 08:44

clipboard-202502200845-fc0g8.png (175 KB) Maximiliano Pets, 2025-02-20 08:45


Subtareas 4 (0 abiertas4 cerradas)

Bug #12409: Cuando edita un protocolo y se tilda el check de transferencia de llamada, este no puede volver a ser destiltadoEn ProducciónCecilia Gil

Acciones
Bug #12410: En el historial del administrador de empresas las gestiones que son "TRANSFERENCIA DE LLAMADA" se observan como una gestion normalEn ProducciónCecilia Gil

Acciones
Bug #12417: Las gestiones con seguimiento forzado no contabilizan como un seg en el reporte estadisticoEn ProducciónCecilia Gil

Acciones
Bug #12430: Transferencia de llamada con avisos automáticos: Desde el administrador de empresas no se observan los avisos automaticosEn ProducciónCecilia Gil

Acciones

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