Task #11945
cerradaEpic #12167: Mejoras Aceptadas
User Story #11933: Análisis de mejoras solicitadas por el cliente
Transferencia de llamadas, envio de avisos automáticos y generación de Tareas en Gestión
Descripción
Se requiere realizar las siguientes actualizaciones:
Mejora 01
- Agregar un check "Transferencia de Llamada", desactivado por defecto, en la sección de Avisos Automáticos en la Administración de los Protocolos , que permita enviar los avisos automáticos cuando se hace una gestión del protocolo como Transferencia de Llamada.
- Actualizar los endpoints correspondientes de la Administración de Protocolos.
- Modificar la Generación de Gestiones para que contemple este caso.
- Además en el Historial, al ver el detalle de la gestión como Transferencia de Llamada, debe verse el historial de seguimiento. Tener en cuenta el Historial del Tramitador y el del Administrador de Empresas.
Mejora 02
Siempre que se haga una transferencia de llamada, si el tramitador fuerza el seguimiento o el protocolo tiene configurado el seguimiento, se debe generar el Seguimiento (Tarea en Gestión) mostrar en el mensaje de gestión generada, ir a Tareas en Gestión.
Mejora 03
Cuando se fuerza un seguimiento este tiene que contabilizar como un seguimiento.
Se deberán actualizar los reportes para que se contabilice en la columna Seg. las Tareas en Gestión forzadas por el Tramitador:
Tramitador-->Reportes-->Listado Estadístico
Adm Empresas-->Reportes--> Listado Estadístico
Ficheros
Subtareas 4 (0 abiertas — 4 cerradas)
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