Task #11945
cerradaEpic #12167: Mejoras Aceptadas
User Story #11933: Análisis de mejoras solicitadas por el cliente
Transferencia de llamadas, envio de avisos automáticos y generación de Tareas en Gestión
Descripción
Se requiere realizar las siguientes actualizaciones:
Mejora 01
- Agregar un check "Transferencia de Llamada", desactivado por defecto, en la sección de Avisos Automáticos en la Administración de los Protocolos , que permita enviar los avisos automáticos cuando se hace una gestión del protocolo como Transferencia de Llamada.
- Actualizar los endpoints correspondientes de la Administración de Protocolos.
- Modificar la Generación de Gestiones para que contemple este caso.
- Además en el Historial, al ver el detalle de la gestión como Transferencia de Llamada, debe verse el historial de seguimiento. Tener en cuenta el Historial del Tramitador y el del Administrador de Empresas.
Mejora 02
Siempre que se haga una transferencia de llamada, si el tramitador fuerza el seguimiento o el protocolo tiene configurado el seguimiento, se debe generar el Seguimiento (Tarea en Gestión) mostrar en el mensaje de gestión generada, ir a Tareas en Gestión.
Mejora 03
Cuando se fuerza un seguimiento este tiene que contabilizar como un seguimiento.
Se deberán actualizar los reportes para que se contabilice en la columna Seg. las Tareas en Gestión forzadas por el Tramitador:
Tramitador-->Reportes-->Listado Estadístico
Adm Empresas-->Reportes--> Listado Estadístico
Ficheros
Subtareas 4 (0 abiertas — 4 cerradas)
Peticiones relacionadas
Actualizado por Javier Anibal Corniola hace 10 meses
- Añadido Fichero clipboard-202502200734-awgkb.png clipboard-202502200734-awgkb.png
- Añadido Fichero clipboard-202502200734-aaa2j.png clipboard-202502200734-aaa2j.png
Mejora numero 1
Se tiene que poder configurar desde protocolos, la posibilidad de que si se hace una transferencia de llamada, los avisos automáticos se envien de todas formas,

Luego cuando esa gestion se busque en el historial tiene que mostrar que se enviaron esos avisos

se debe ver tanto desde el admin de empresas como desde el tramitador.
Actualizado por Maximiliano Pets hace 10 meses
- Añadido Fichero clipboard-202502200833-q9otw.png clipboard-202502200833-q9otw.png
- Añadido Fichero clipboard-202502200841-i8jui.png clipboard-202502200841-i8jui.png
- Añadido Fichero clipboard-202502200844-xosik.png clipboard-202502200844-xosik.png
- Añadido Fichero clipboard-202502200845-fc0g8.png clipboard-202502200845-fc0g8.png
Se agrega documentación
Cuando se genera una gestión que tiene configurada avisos automáticos ( sms o mail) estos se envían y queda un registro del historial de seguimiento
ejemplo 1
Gestión normal con avisos automáticos
EL PROTOCOLO 01 DE LA APLICACION LEVEL TIENE CONFIGURADO UN AVISO AUTOMATICO
Al generar una gestión con ese protocolo se envía ese aviso
la imagen que se muestra es en el historial, detalle de la gestion 
Ejemplo 2
Si usamos el mismo protocolo pero al momento de generar la gestión se presiona el botón transferencia de llamada
Cuando vamos al historial muestra la gestión como una transferencia de llamada y no realiza el envió de avisos automáticos
Lo que solicita la task es que exista un check en la configuración del protocolo que permita que los avisos se envíen inclusive si es una transferencia de llamada, y que se muestre en el envió de estos avisos en el historial de seguimiento en el detalle de la gestión
Actualizado por Cecilia Gil hace 9 meses
- Se actualizó Descripción (diferencias)
Actualizado por Cecilia Gil hace 9 meses
- Asunto cambiado de Se tiene que poder configurar desde protocolos, la posibilidad de que si se hace una transferencia de llamada, los avisos automáticos se envien de todas formas. a Transferencia de llamadas, envio de avisos automáticos y generación de Tareas en Gestión
- Se actualizó Descripción (diferencias)
Actualizado por Cecilia Gil hace 9 meses
- Se actualizó Descripción (diferencias)
Actualizado por Cecilia Gil hace 9 meses
- Se actualizó Descripción (diferencias)
- Prueba de Pares cambiado de No a Sí
Actualizado por Cecilia Gil hace 9 meses
- Se actualizó Descripción (diferencias)
Actualizado por Cecilia Gil hace 9 meses
- Se actualizó Descripción (diferencias)
Actualizado por Cecilia Gil hace 9 meses
- Se actualizó Descripción (diferencias)
Actualizado por Kevin Paredes hace 9 meses
- Estado cambiado de En proceso a Desarrollada
- Asignado a cambiado de Kevin Paredes a Cecilia Gil
- % Realizado cambiado de 20 a 50
- ¿Cómo? establecido a usuario
- ¿Necesito? establecido a realizar gestiones con transferencia de llamada y cumplan con lo requerimientos de tareas, seguimientos y reportes
- ¿Para qué? establecido a funcione correctamente
Commit back: 8795dd95f37c93c6282720942a9d95179ee245ad
Commit front: bd9380c61c32fbfc591f1d57f2dbb4370ae13e6e
Nuevos scripts:
- init_2025_02_20_01_alterTable_protocolos.sql
- init_2025_02_25_01_insertAvisosByGestion.sql
- init_2025_02_25_02_insertTareasByGestionSinAvisos.sql
- init_2025_02_25_03_alter_searchListadoEstadisticasGral.sql
- init_2025_02_25_04_alter_searchListadoEstadisticas.sql
----------------------------------------------------------
- Se agrega check al configurar un protocolo en la sección de avisos llamado "Transferencia de llamada"
- Se agrega tabla "Historial de seguimiento" en los detalles de una gestión tipo "Transferencia de llamada"
- Crear una gestion con transferencia de llamada se envía de todas formas el ID del protocolo seleccionado (front > back). (Back) crear una gestión con el estado de transferencia de llamada tiene en cuenta si el protocolo tiene seleccionado en la sección de avisos ("transferencia de llamada") para que los inserte en los lugares correspondiente también se crea el seguimiento ("tarea en gestion") si el protocolo tiene un seguimiento configurado o tiene el check de crear un seguimiento al momento de crear la gestión.
- se modificaron los sp utilizados para los reportes "Listado Estadístico" de tramitador y abm. empresas para que cuente estos casos.
Actualizado por Cecilia Gil hace 8 meses
- Añadido relacionada con Despliegue #12344: Despliegue a Test 15/04/2025
Actualizado por Cecilia Gil hace 8 meses
- relacionada con eliminado (Despliegue #12344: Despliegue a Test 15/04/2025)
Actualizado por Cecilia Gil hace 8 meses
- Añadido relacionada con Despliegue #12316: Despliegue a Test 10/04/2025 - 2
Actualizado por Maximiliano Pets hace 8 meses
Se comienza el testeo se realizara en tres partes, creando un documento para cada una de las mejoras
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Se carga el bug #12409
Actualizado por Maximiliano Pets hace 8 meses
La mejora 2 queda testeada
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Actualizado por Maximiliano Pets hace 8 meses
Se comineza con el test de la mejora 3
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Actualizado por Maximiliano Pets hace 8 meses
La mejora 3 queda testeada
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Actualizado por Cecilia Gil hace 7 meses
- Añadido relacionada con Despliegue #12564: Despliegue a Homologación 12/05/2025