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Task #11945

cerrada

Epic #12167: Mejoras Aceptadas

User Story #11933: Análisis de mejoras solicitadas por el cliente

Transferencia de llamadas, envio de avisos automáticos y generación de Tareas en Gestión

Añadido por Javier Anibal Corniola hace 10 meses. Actualizado hace 7 meses.

Estado:
En Producción
Prioridad:
Normal
Asignado a:
Cecilia Gil
Fecha fin:
% Realizado:

100%

Tiempo estimado:
(Total: 0.00 h)
Tiempo dedicado:
20.50 h (Total: 26.00 h)
Branch:
branch-AE-02 / branch-M-04
Sprint real:
Semáforo:
Prueba de Pares:
Resultado Prueba de Pares:
Etapa de Análisis:
Cambio de Desarrollo:
stored procedures
Criterios de aceptación específicos
¿Cómo?:
usuario
¿Necesito?:
realizar gestiones con transferencia de llamada y cumplan con lo requerimientos de tareas, seguimientos y reportes
¿Para qué?:
funcione correctamente

Descripción

Se requiere realizar las siguientes actualizaciones:

Mejora 01

- Agregar un check "Transferencia de Llamada", desactivado por defecto, en la sección de Avisos Automáticos en la Administración de los Protocolos , que permita enviar los avisos automáticos cuando se hace una gestión del protocolo como Transferencia de Llamada.
- Actualizar los endpoints correspondientes de la Administración de Protocolos.
- Modificar la Generación de Gestiones para que contemple este caso.
- Además en el Historial, al ver el detalle de la gestión como Transferencia de Llamada, debe verse el historial de seguimiento. Tener en cuenta el Historial del Tramitador y el del Administrador de Empresas.

Mejora 02

Siempre que se haga una transferencia de llamada, si el tramitador fuerza el seguimiento o el protocolo tiene configurado el seguimiento, se debe generar el Seguimiento (Tarea en Gestión) mostrar en el mensaje de gestión generada, ir a Tareas en Gestión.

Mejora 03

Cuando se fuerza un seguimiento este tiene que contabilizar como un seguimiento.

Se deberán actualizar los reportes para que se contabilice en la columna Seg. las Tareas en Gestión forzadas por el Tramitador:
Tramitador-->Reportes-->Listado Estadístico
Adm Empresas-->Reportes--> Listado Estadístico


Ficheros

clipboard-202502200734-awgkb.png (117 KB) Javier Anibal Corniola, 2025-02-20 07:34

clipboard-202502200734-aaa2j.png (80,6 KB) Javier Anibal Corniola, 2025-02-20 07:34

clipboard-202502200833-q9otw.png (210 KB) Maximiliano Pets, 2025-02-20 08:33

clipboard-202502200841-i8jui.png (218 KB) Maximiliano Pets, 2025-02-20 08:41

clipboard-202502200844-xosik.png (237 KB) Maximiliano Pets, 2025-02-20 08:44

clipboard-202502200845-fc0g8.png (175 KB) Maximiliano Pets, 2025-02-20 08:45


Subtareas 4 (0 abiertas4 cerradas)

Bug #12409: Cuando edita un protocolo y se tilda el check de transferencia de llamada, este no puede volver a ser destiltadoEn ProducciónCecilia Gil

Acciones
Bug #12410: En el historial del administrador de empresas las gestiones que son "TRANSFERENCIA DE LLAMADA" se observan como una gestion normalEn ProducciónCecilia Gil

Acciones
Bug #12417: Las gestiones con seguimiento forzado no contabilizan como un seg en el reporte estadisticoEn ProducciónCecilia Gil

Acciones
Bug #12430: Transferencia de llamada con avisos automáticos: Desde el administrador de empresas no se observan los avisos automaticosEn ProducciónCecilia Gil

Acciones

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relacionada con Mejoras 2025-03-25 - Despliegue #12316: Despliegue a Test 10/04/2025 - 2ResueltaDiego Rodrigo2025-04-10Acciones
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Acciones #1

Actualizado por Javier Anibal Corniola hace 10 meses

Mejora numero 1

Se tiene que poder configurar desde protocolos, la posibilidad de que si se hace una transferencia de llamada, los avisos automáticos se envien de todas formas,

Luego cuando esa gestion se busque en el historial tiene que mostrar que se enviaron esos avisos

se debe ver tanto desde el admin de empresas como desde el tramitador.

Acciones #2

Actualizado por Javier Anibal Corniola hace 10 meses

Resta la documentación que está generando @mpets

Acciones #3

Actualizado por Maximiliano Pets hace 10 meses

Se agrega documentación

Cuando se genera una gestión que tiene configurada avisos automáticos ( sms o mail) estos se envían y queda un registro del historial de seguimiento

ejemplo 1

Gestión normal con avisos automáticos
EL PROTOCOLO 01 DE LA APLICACION LEVEL TIENE CONFIGURADO UN AVISO AUTOMATICO

Al generar una gestión con ese protocolo se envía ese aviso
la imagen que se muestra es en el historial, detalle de la gestion

Ejemplo 2
Si usamos el mismo protocolo pero al momento de generar la gestión se presiona el botón transferencia de llamada

Cuando vamos al historial muestra la gestión como una transferencia de llamada y no realiza el envió de avisos automáticos

Lo que solicita la task es que exista un check en la configuración del protocolo que permita que los avisos se envíen inclusive si es una transferencia de llamada, y que se muestre en el envió de estos avisos en el historial de seguimiento en el detalle de la gestión

Acciones #4

Actualizado por Javier Anibal Corniola hace 10 meses

  • Estado cambiado de Nueva a Disponible SD
  • Asignado a establecido a Kevin Paredes
Acciones #5

Actualizado por Kevin Paredes hace 10 meses

  • Estado cambiado de Disponible SD a En proceso
  • % Realizado cambiado de 0 a 20
Acciones #6

Actualizado por Cecilia Gil hace 9 meses

Acciones #7

Actualizado por Cecilia Gil hace 9 meses

  • Asunto cambiado de Se tiene que poder configurar desde protocolos, la posibilidad de que si se hace una transferencia de llamada, los avisos automáticos se envien de todas formas. a Transferencia de llamadas, envio de avisos automáticos y generación de Tareas en Gestión
  • Se actualizó Descripción (diferencias)
Acciones #8

Actualizado por Cecilia Gil hace 9 meses

Acciones #9

Actualizado por Cecilia Gil hace 9 meses

  • Se actualizó Descripción (diferencias)
  • Prueba de Pares cambiado de No a
Acciones #10

Actualizado por Cecilia Gil hace 9 meses

Acciones #11

Actualizado por Cecilia Gil hace 9 meses

  • Añadido Cambio de Desarrollo stored procedures
  • Cambio de Desarrollo eliminado (Sin relevancia)
Acciones #12

Actualizado por Cecilia Gil hace 9 meses

Acciones #13

Actualizado por Cecilia Gil hace 9 meses

Acciones #14

Actualizado por Cecilia Gil hace 9 meses

  • Branch establecido a branch-M-04
Acciones #15

Actualizado por Kevin Paredes hace 9 meses

  • Estado cambiado de En proceso a Desarrollada
  • Asignado a cambiado de Kevin Paredes a Cecilia Gil
  • % Realizado cambiado de 20 a 50
  • ¿Cómo? establecido a usuario
  • ¿Necesito? establecido a realizar gestiones con transferencia de llamada y cumplan con lo requerimientos de tareas, seguimientos y reportes
  • ¿Para qué? establecido a funcione correctamente

Commit back: 8795dd95f37c93c6282720942a9d95179ee245ad
Commit front: bd9380c61c32fbfc591f1d57f2dbb4370ae13e6e

Nuevos scripts:
- init_2025_02_20_01_alterTable_protocolos.sql
- init_2025_02_25_01_insertAvisosByGestion.sql
- init_2025_02_25_02_insertTareasByGestionSinAvisos.sql
- init_2025_02_25_03_alter_searchListadoEstadisticasGral.sql
- init_2025_02_25_04_alter_searchListadoEstadisticas.sql

----------------------------------------------------------
- Se agrega check al configurar un protocolo en la sección de avisos llamado "Transferencia de llamada"
- Se agrega tabla "Historial de seguimiento" en los detalles de una gestión tipo "Transferencia de llamada"
- Crear una gestion con transferencia de llamada se envía de todas formas el ID del protocolo seleccionado (front > back).
(Back) crear una gestión con el estado de transferencia de llamada tiene en cuenta si el protocolo tiene seleccionado en la sección de avisos ("transferencia de llamada") para que los inserte en los lugares correspondiente también se crea el seguimiento ("tarea en gestion") si el protocolo tiene un seguimiento configurado o tiene el check de crear un seguimiento al momento de crear la gestión.
- se modificaron los sp utilizados para los reportes "Listado Estadístico" de tramitador y abm. empresas para que cuente estos casos.

Acciones #17

Actualizado por Cecilia Gil hace 8 meses

  • Branch cambiado de branch-M-04 a branch-AE-02 / branch-M-04
Acciones #18

Actualizado por Cecilia Gil hace 8 meses

Acciones #19

Actualizado por Cecilia Gil hace 8 meses

Acciones #20

Actualizado por Cecilia Gil hace 8 meses

Acciones #21

Actualizado por Cecilia Gil hace 8 meses

  • Estado cambiado de Desarrollada a Disponible QA
  • Asignado a cambiado de Cecilia Gil a Quality Assurance
Acciones #22

Actualizado por Maximiliano Pets hace 8 meses

  • Estado cambiado de Disponible QA a En Testing
  • Asignado a cambiado de Quality Assurance a Maximiliano Pets
  • % Realizado cambiado de 50 a 60
Acciones #23

Actualizado por Maximiliano Pets hace 8 meses

Se comienza el testeo se realizara en tres partes, creando un documento para cada una de las mejoras
View in Google Drive

Se carga el bug #12409

Acciones #24

Actualizado por Maximiliano Pets hace 8 meses

Se carga bug #12410

Acciones #25

Actualizado por Maximiliano Pets hace 8 meses

La mejora 2 queda testeada
View in Google Drive

Acciones #26

Actualizado por Maximiliano Pets hace 8 meses

Se comineza con el test de la mejora 3
View in Google Drive

Acciones #27

Actualizado por Maximiliano Pets hace 8 meses

se carga el bug #12417

Acciones #28

Actualizado por Maximiliano Pets hace 8 meses

La mejora 3 queda testeada
View in Google Drive

Acciones #29

Actualizado por Maximiliano Pets hace 8 meses

Se ejecutan nuevamente los casos de prueba de la mejora 1 y se detecta el bug #12430

Acciones #30

Actualizado por Maximiliano Pets hace 7 meses

  • Estado cambiado de En Testing a Testeada
  • Asignado a cambiado de Maximiliano Pets a Cecilia Gil
  • % Realizado cambiado de 60 a 70

SE EJECUTAN NUEVAMENTE LOS TEST CASES DE LA MEJORA 1, Y SE DA COMO TESTEADA LA TASK

Acciones #31

Actualizado por Cecilia Gil hace 7 meses

Acciones #32

Actualizado por Cecilia Gil hace 7 meses

  • Estado cambiado de Testeada a En Homologación
  • % Realizado cambiado de 70 a 90
Acciones #33

Actualizado por Cecilia Gil hace 7 meses

  • Estado cambiado de En Homologación a Disponible Infra
  • % Realizado cambiado de 90 a 100
Acciones #34

Actualizado por Cecilia Gil hace 7 meses

  • Estado cambiado de Disponible Infra a En Producción
Acciones

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